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Aprende como solicitar la devolución de una compra, en la app store de apple

Saludos amigos, hoy quiero hablarles de como solicitar la devolución de una compra en la app store de apple.

Este proceso es bastante accesible con Voiceover y se puede hacer a travez de dos vías a saber:

  • desde iTunes en la computadora, Mac o pc.
  • Desde Safari directamente en el dispositivo iOS que tengamos a disposición.

Personalmente solo explicaré la segunda vía, por considerar que es la más simple y rápida para solicitar el reintegro del importe de alguna aplicación.

importante

Te invito a consultar las políticas de apple sobre las devoluciones porque no todos los productos son reembolsables y si pretendes solicitar la devolución pasados los noventa días de la compra, irremediablemente ya no podrás hacerlo.

Solicitar la devolución

Como haremos todo a travez del móvil tienes que cumplir con los siguientes pasos:

  • entra a tu correo asociado al id de apple.
  • busca y abre el recibo electrónico enviado por el iTunes store.
  • Luego de verificar toda la información contenida en el recibo electrónico relacionado con la compra, verás dos enlaces muy importantes que sirven para o bien escribir una reseña o señalar un problema.
  • Ahora pulsa sobre el enlace que dice señalar un problema.
  • Inmediatamente serás redirigido a la iTunes store, para que inicies sesión con tu cuenta y continúes con el proceso.
  • Luego de haber iniciado sesión exitosamente, se desplegará la información correspondiente a la aplicación que presenta el problema y en este caso deseas devolver.
  • Deberás presionar sobre el botón desplegable que dice señalar un problema, luego toca en la parte inferior izquierda de la pantalla y ubica el regulador que moverás hasta que encuentres el problema en la lista y luego pulsas ok.
  • ahora debes rellenar la descripción del problema, esto es crucial para que el personal de apple procese tu solicitud. Referente a este punto la descripción tiene que preferiblemente hacerse en inglés.
  • Finalmente pulsa sobre el botón enviar y ya habrás culminado tu solicitud de devolución con éxito.

Normalmente, transcurren 48 oras para que un operador de apple se contacte al correo asociado para responder y resolver tu solicitud de reembolso, que en la mayoría de los casos siempre que te expliques adecuadamente resulta satisfactoria.

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@alfonsocantante

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